成都弱电监控（kòng）维保和维修在系统发生故障后（hòu）应及时通知乙方，并详（xiáng）细（xì）、真实地（dì）报告故障情况（kuàng）、时间、出现故（gù）障前的运（yùn）行情（qíng）况，在（zài）乙方实施服务过程中，甲方（fāng）有义务积极配（pèi）合乙方并（bìng）提供（gòng）方便以进行维（wéi）修工作;

为保证甲方（fāng）监控系统（tǒng）长（zhǎng）期、稳定、安全运行，经双方认真（zhēn）协商后（hòu），就（jiù）乙（yǐ）方（fāng）为甲方提供系统保修期（qī）后的（de）系统维护（hù）、保养、巡检调（diào）试、升（shēng）级等服务。

保修期内，如系统发现（xiàn）故障，乙方必须在接到甲方通知之（zhī）日起 48 小时内派人员维修（xiū）（特殊清况支持4小时内（nèi）派人员（yuán）维（wéi）修）（除法定节假日（rì）外）

若非因甲方人为（wéi）损（sǔn）坏的或不（bú）可抗拒因素除外，乙方免收一（yī）切费用。

服（fú）务（wù）过程中，乙方应随（suí）时接受（shòu）甲（jiǎ）方的监督;
服务过程中，乙方应（yīng）遵守甲方单位（wèi）的相（xiàng）关规定;
服（fú）务过程中（zhōng），若甲（jiǎ）方财（cái）产被乙方故意人为（wéi）损（sǔn）坏且确认后，无论大小由乙方按现值（zhí）赔偿（cháng）。

保修期届满后，甲方要求乙（yǐ）方（fāng）修理的，以本合（hé）同附表一（yī）中的（de）价格适（shì）当向甲（jiǎ）方收费。

保修期（qī）届（jiè）满后，甲乙双方另签订技术维护协（xié）议，乙方应对系统提供优惠的有偿技术维护（hù）。

甲（jiǎ）方要求软硬件功能的改进、扩容不（bú）在保修之列，但乙方应继续为客（kè）户提供最优（yōu）惠的服务。免（miǎn）费维（wéi）修期内（nèi）人（rén）为或自然灾害（hài）引起（qǐ）的故（gù）障或损坏，仅收取维修成（chéng）本（běn）费。以下情况不属保修范围：自行（háng）拆卸改（gǎi）换机内任何部分（如：线（xiàn）路、零件）后（hòu）造（zào）成损（sǔn）坏；非乙方指定的专业技